O que você vai aprender?

  • ‚ÄĘ O que √© o Net Promoter Score
  • ‚ÄĘ Crescendo atrav√©s dos bons lucros
  • ‚ÄĘ O diferencial das empresas com altos √≠ndices NPS
  • ‚ÄĘ Usando o NPS para gerar lucro
  • ‚ÄĘ Como monitorar e acompanhar seu NPS

Quem escreveu o livro?

Frederick F. Reichheld √© um autor, palestrante e estrategista de neg√≥cios, mais conhecido por sua pesquisa e artigos sobre lealdade como modelo de neg√≥cios e marketing de lealdade. √Č o criador do sistema de gest√£o NPS (Net Promoter Score). Trabalha desde 197... (leia mais)