O que você vai aprender?

  • • O que é o Net Promoter Score,Crescendo através dos bons lucros,O diferencial das empresas com altos índices NPS,Usando o NPS para gerar lucro,Como monitorar e acompanhar seu NPS

Quem escreveu o livro?

Frederick F. Reichheld é um autor, palestrante e estrategista de negócios, mais conhecido por sua pesquisa e artigos sobre a lealdade como modelo de negócios e marketing de lealdade. É o criador do sistema de gestão NPS (Net Promoter Score). Trabalha desde 19... (leia mais)