O que você vai aprender?

  • • Como cuidar de seus clientes é importante para o seu negócio,Fazendo o seu cliente se sentir importante,Clientes externos e internos,Construindo um negócio focado no cliente,Usando o método ICARE para chegar em uma experiência inesquecível

Quem escreveu o livro?

Kenneth Blanchard é um autor e expert em gestão norte-americano. Seu livro, O Gerente Minuto, vendeu mais de 13 milhões de cópias e tem traduções para mais de 37 idiomas. Ele se auto-entitula "Chefe Executivo Espiritual" da sua empresa, a Ken B... (leia mais)