O que você vai aprender?

  • ‚ÄĘ Mantenha tudo integrado
  • ‚ÄĘ Planeje os processos
  • ‚ÄĘ Defina os padr√Ķes de atendimento
  • ‚ÄĘ Baseie-se no ciclo do atendimento de qualidade
  • ‚ÄĘ Entenda o que os clientes querem

Quem escreveu o livro?

Por mais de duas d√©cadas, o Disney Institute tem ajudado empresas a transformarem-se por meio das solu√ß√Ķes aos clientes e tamb√©m por levar insights da Disney Company at√© elas. Baseando-se em exemplos e no modo da Disne... (leia mais)