O que você vai aprender?

  • • Aprenda sobre seu cliente
  • • Aprenda como atender melhor às necessidades do seu cliente
  • • Aumente sua receita

Quem escreveu o livro?

Fundador da Forrester experiência de clientes e pesquisa prática, co-autor do livro 'Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business'. O livro é um estudo abrangente de por que a experiência do cliente é fundamenta... (leia mais)